| お盆もさしせまったある日、当店であった話です、 おなじみのお客様で給油に来店、「レギュラー満タンね」とお客様 世間話などしながら給油開始、 お客様 「あ、そうだタイヤの空気見といてくれる?」 私 「はい、わかりました、空気圧はどうしましょうか?」 お客様 「いまから田舎にかえるんよ、高遠だから高めに入れといて」 私 「了解です!」 点検開始そこで異常発見明らかにツルツル、丸坊主のタイヤ 私 「○○さんさすがにこりゃまずいんですよ、遠出ならなおさら」 お客様 「いいのいいの」 私 「えーでもー、あぶないですよ」 お客様 「いいのいいのまた替えるから」 私 「そうですかー、ホントうちじゃなくてもいいんで替えてくださいよー」 数日後、そのお客様がお店に給油にいらっしゃいました おっタイヤ新しくなってる!(*^_^*)…うれしかなしい私…(T_T)/〜 私 「タイヤいいのにされたんですねー」 お客様 「いやーそれがね、…」 なんと帰省途中タイヤが高速道路でバースト!! いつもより多い人数がのっていたのも手伝ってなのか、それじゃなくて も高速はやはり負荷がかかります タイヤ代とは別にレスキューで一万円払ったとか ほら一いわんこっちゃない・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・ ・・・ ・・・じゃない!!これでいいのか? お金の問題じゃなくもし事故にでもつながってたら・・・ この時期必ず高速道路での事故がテレビ等で流れてます また言ってるよと思もいかもしれませんが、 私の仕事はお客様の安全走行をお手伝いすることのはず、 そりゃ確かにタイヤが売れるのもうれしいんですが・・・ 何より大切なことは「安全」です お客様とのやり取リの中にも出てきますが、点検の結果当店以外で交換 されても全然オッケーですし、 当店の見積もリを他店で価格交渉に使っていただいてもかまいません 皆様もご存知の通リ最近の車は(特に目本車)品質向上が著しく、 めったなことでは故障しません それにくわえ国土交通省の車検等の方針も前点検後整備といった、 ユーザー主体の保守を促している感もあリます。 しかし整備士の私が言わないまでも車の足回りタイヤ、ブレーキだけ は命にかかわる部品です、 故障でとまってしまう、動かないはまだましなのです 車が止まらない、また思ったとおりの方向に進まない事が、いかに危険か そこで、お客様の利便性も考え、持ち込みタイヤの取り付けを推進しております 工賃は基本的にはオー●バックスとなどカーショップよりは、かなりやすくなってます さてここからは本当に独り言です みなさんカーショップ、量販店、その他タイヤ交換のみならずお車をお預けになったとき、 誰が作業しているか知っていますか? 老練な熟練工かもしれないし、メカに詳しいお兄さんかも知れないし、 仕事始めて一週間のアルバイトかも知れません、 仕事さえしっかりしていれば誰が作業しようと問題ありませんよね、しかし どうということはないんだけど、なんとなく仕上がりが気にいらないって 経験ありませんでしょうか? 当店ではお客様が納得いただけるよう私自身が真心こめて作業させて頂きます、 ドシドシ注文つけちゃってください、 だれだお前は、という方はプロフィールをみてやってください |